1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este: FOODFOURYOU S.R.L.
Sediu social: IF, VOLUNTARI, Bld. Pipera, Nr. 1/V A, Cam 1., Bl.2, Sc. A
CUI: RO51030170
Nr. Reg. Com.: J2024048832007
E-mail: contact@unoeat.com
Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.
2. Ce date personale colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de dumneavoastră
Nume și prenume;Adresă de e-mail;Număr de telefon;Numele companiei;Adresă de facturare și livrare;Informații despre comenzile plasate;Mesaje transmise prin formularele de contact;Orice alte informații furnizate voluntar.
Date colectate automat:
Adresa IP;Tipul browserului și sistemul de operare;Pagini vizitate;Durata sesiunii;Sursa traficului;Informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
Date colectate prin terți
Platforme de analiză (ex. Google Analytics);Platforme de publicitate (ex. Google Ads, Meta Ads);Servicii de comunicare (ex. WhatsApp, e-mail marketing);Platforme de comandă și livrare.
3. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
Procesarea comenzilor și livrarea produselor; Emiterea facturilor și gestionarea plăților; Comunicarea cu clienții și răspunsul la solicitări; Trimiterea ofertelor și informațiilor solicitate; Marketing direct (doar cu consimțământ, unde este necesar); Îmbunătățirea experienței pe website; Analiză statistică și măsurarea performanței; Respectarea obligațiilor legale; Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Companiei.
4. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri juridice:
Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor;
Obligație legală – pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale;
Consimțământ – pentru newslettere și cookie-uri neesențiale;
Interes legitim – pentru securitate, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.
Datele pot fi transmise, atunci când este necesar, către: Furnizori de servicii IT și hosting; Procesatori de plăți; Curieri și servicii logistice; Furnizori de e-mail marketing; Agenții de marketing și analiză; Contabili și consultanți juridici; Autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.
5. Perioada de stocare
Păstrăm datele doar atât t imp cât este necesar pentru scopurile descrise:Date contractuale și de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale); Date din formularele de contact: până la 3 ani; Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului; Date colectate prin cookie-uri: conform politicii de cookie-uri. După expirarea perioadelor legale, datele vor fi șterse sau anonimizate.
6. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:Dreptul de acces; Dreptul la rectificare; Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”); Dreptul la restricționarea prelucrării; Dreptul la portabilitatea datelor; Dreptul la opoziție; Dreptul de a retrage consimțământul; Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate; Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.
7. Comunicare de marketing
Dacă v-ați exprimat consimțământul, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a vă transmite: Newslettere; Oferte comerciale; Promoții; Informații despre produse și servicii.Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din e-mail sau contactându-ne direct.
8. Măsuri de securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv: Conexiuni securizate (SSL); Restricționarea accesului la date; Backup-uri regulate; Monitorizarea sistemelor; Contracte de confidențialitate cu partenerii. Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate.Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
10. Formular de contact și cereri de ofertă
Atunci când completați formularele de contact sau cererile de ofertă de pe website, prelucrăm datele furnizate pentru: Analizarea solicitării; Contactarea dumneavoastră; Transmiterea unei oferte personalizate; Încheierea și executarea contractului, dacă este cazul. Temeiul legal este reprezentat de executarea demersurilor precontractuale și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite.
11. Alte canale de comunicare
Website-ul poate include butoane sau widget-uri de contact prin WhatsApp. Dacă alegeți să ne contactați prin aceste servicii, comunicarea va fi guvernată și de politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.
12. Profilare și analiză comportamentală
Putem utiliza instrumente de analiză pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul, în scopul îmbunătățirii experienței și eficientizării campaniilor de marketing. Aceste activități nu produc efecte juridice și nu generează decizii automate care să afecteze semnificativ utilizatorii
13. Acceptarea politicii
Prin utilizarea website-ului și transmiterea datelor personale, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.
